Persondatapolitik
Persondatapolitik for kunder hos kailow.dk, modtagere af elektronisk post og brugere af kailow.dk
Denne persondatapolitik forklarer, hvordan Kailow A/S (herefter ”Kailow”, ”vi” eller ”os”) behandler og sikrer dine personoplysninger.
Kailow behandler personoplysninger om dig, når du er kunde hos os, modtager vores nyhedsbreve og anden elektronisk kommunikation og/eller bruger hjemmesiden kailow.dk.
Hvis du alene besøger hjemmesiden, kan du læse pkt. 1 og 4 nedenfor.
Hvis du er kunde hos Kailow, foretager køb på hjemmesiden eller afbryder et køb uden at blive kunde eller anvender konto hos Kailow.dk, kan du læse pkt. 1, 2 og 4 nedenfor.
Hvis du tilmelder dig et nyhedsbrev og anden elektronisk post eller udfylder en kontaktformular på hjemmesiden, kan du læse pkt. 1, 3 og 4 nedenfor.
1. Almindelige besøgende på hjemmesiden kailow.dk
Når du besøger og klikker rundt på kailow.dk behandler vi en række personoplysninger.
Typer af oplysninger og formål
Denne persondatapolitik forklarer, hvordan Kailow A/S (herefter ”Kailow”, ”vi” eller ”os”) behandler og sikrer dine personoplysninger.
Kailow behandler personoplysninger om dig, når du er kunde hos os, modtager vores nyhedsbreve og anden elektronisk kommunikation og/eller bruger hjemmesiden kailow.dk.
Hvis du alene besøger hjemmesiden, kan du læse pkt. 1 og 4 nedenfor.
Hvis du er kunde hos Kailow, foretager køb på hjemmesiden eller afbryder et køb uden at blive kunde eller anvender konto hos Kailow.dk, kan du læse pkt. 1, 2 og 4 nedenfor.
Hvis du tilmelder dig et nyhedsbrev og anden elektronisk post eller udfylder en kontaktformular på hjemmesiden, kan du læse pkt. 1, 3 og 4 nedenfor.
Kilder
Oplysningerne om din adfærd indsamles ved brug af cookies på hjemmesiden. Læs mere i vores cookiepolitik. Oplysninger kan ligeledes blive indsamlet fra dig direkte, fra vores it-systemer, fra vores koncernforbundne selskaber eller fra tredjeparter.
Brug af databehandlere
Vi anvender eksterne virksomheder til blandt andet at foretage den tekniske drift af Hjemmesiden f.eks. bistår vores leverandører os i forbindelse med udførelse af målrettet markedsføring, herunder til retargeting, og forbedring af hjemmesiden.
Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlige for. Databehandlerne må ikke anvende dataene til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse.
Liste over underdatabehandlere:
Google Analytics v/Google Inc:
Analyse af besøgende på hjemmeside
HubSpot
Online CRM, marketing- og salgsservice
LinkedIn
Socialt medie
Det juridiske grundlag for indsamling og behandling af personoplysningerne
Det juridiske grundlag for vores indsamling af dine personoplysninger ved brug af cookies, herunder til brug for profilering, er dit samtykke, jf. § 3 i ”cookie-bekendtgørelsen”.
Personoplysningerne kan blive behandlet til andre formål og på baggrund af andre juridiske grundlag, herunder dokumentation af overholdelse af lovgivning, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c, og forfølgelse af retskrav, jf. Kailows legitime interesser i at kunne varetage sine juridiske interesser, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.
Du har ret til at tilbagekalde et samtykke, dog uden at det påvirker den behandling eller videregivelse, der har fundet sted forud for tilbagekaldelsen. Dvs. tilbagekaldelsen har kun fremadrettet virkning.
Videregivelse af dine personoplysninger
Personoplysninger bliver videregivet og delt med følgende modtagere, som beskrevet i samtykket til cookies og cookie-politikken:
- Digitale mediapartnere
- Kreative -og digitale bureaupartnere
Om indsamlingen er frivillig eller obligatorisk
Det er frivilligt at afgive personoplysningerne. Konsekvenserne af ikke at give oplysningerne er, at du ikke kan tilgå hjemmesiden eller bruge visse features på siden mv.
Overførsel af personoplysninger til modtagere i lande uden for EU/EØS
Vi overfører dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS, da vi bruger eksterne leverandører til at behandle og opbevare visse af de ovenfor anførte personoplysninger.
Det juridiske grundlag for overførslerne er enten EU’s “Standard Contractual Clauses” for overførsler fra dataansvarlige til databehandlere i ikke-sikre lande uden for EU/EØS eller US Privacy Shield.
2. Kunder hos Kailow A/S
Når du køber noget hos os f.eks. i vores webshop, i telefonen eller af anden kanal og logger ind på ”Kundekonto” (Kailow.dk/), behandler Kailow disse personoplysninger (i tillæg til pkt. 1 ovenfor):
Typer af oplysninger og formål
Vi indsamler og behandler følgende typer personoplysninger om dig:
- Identifikationsoplysninger: Navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer.
- firmanavn
- Login-oplysninger: brugernavn og kodeord.
- Din anvendelse af kailow.dk hjemmeside: Tidspunkter for besøg, besøgte undersider og foretagne køb.
- Kontakthistorik mellem dig og Kailow.
- Kundetilfredshedsinformation og anden data fra tilfredshedsmålinger.
De formål, som vi indsamler og behandler oplysningerne til er:
- At indgå og opfylde købsaftale eller anden aftale med dig.
- Yde kundeservice og support i forbindelse med køb samt øvrige henvendelser.
- At identificere dig, hvis der foreligger en tvist om et køb og at håndtere en sådan tvist.
- Markedsføring: de oplysninger, som indsamles om dig, kan anvendes til markedsføringsformål, herunder profilering og markedsføring ved direkte henvendelse til dig.
- Overholdelse af gældende lovgivning (f.eks. EU’s databeskyttelsesforordning), f.eks.
- Dokumentation af faktiske og juridiske forhold
- Overholdelse af basale principper for behandling af personoplysninger og juridisk hjemmel til behandlingen
- Iværksættelse og vedligeholdelse af tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger
- Undersøgelse af mistanke eller viden om sikkerhedsbrud og rapportering til registrerede og myndigheder
- Håndtering af forespørgsler og klager fra registrerede og andre
- Håndtering af inspektioner og forespørgsler fra tilsynsmyndigheder
- Håndtering af tvister med registrerede og tredjeparter
- Statistiske opgørelser vedrørende brug af hjemmesiden
Kilder
Personoplysningerne indsamles fra dig, når du foretager køb, er i kontakt med vores medarbejdere eller foretager opdateringer i kundekonto på Kailow.dk. Derudover kan der også blive indsamlet oplysninger fra andre kilder, der er offentligt tilgængelige f.eks. sociale medier og telefonregisteret.
Det juridiske grundlag for indsamling og behandling af personoplysningerne
Det juridiske grundlag for vores indsamling og behandling af dine identifikationsoplysninger, betalingsoplysninger, oplysninger om dine køb og kontakthistorik er følgende:
- Behandling er nødvendig af hensyn til indgåelse og opfyldelse af en købsaftale eller anden aftale med dig, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b
Det juridiske grundlag for vores indsamling af din anvendelse af hjemmesiden, berigelse af dine data og indsamling og behandling af kundetilfredshedsinformation er følgende:
- Behandlingen er nødvendig for, at vi kan forfølge en legitim interesse, jf. databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.
- De legitime interesser, vi forfølger, ved berigelse af dine personoplysninger er at kunne identificere dig i relation til køb, f.eks. ved en tvist om et køb.
- De legitime interesser, vi forfølger ved berigelse af dine data er at målrette vores markedsføring baseret på profilering, jf. Databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f.
- De legitime interesser, vi forfølger, ved at foretage kundetilfredshedsundersøgelser er at forbedre vores produkter og services, foretage opfølgning og dermed sikrer den samlede tilfredshed for dig som kunde.
- De legitime interesser, vi forfølger ved at optage service- og salgsopkald er at forbedre vores kundehåndtering og træning af vores medarbejdere og dermed den samlede kundeoplevelse.
- De legitime interesser i, at vi forfølger retskrav, jf. Kailows legitime interesser i at kunne varetage sine juridiske interesser, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.
- Personoplysningerne kan blive behandlet til dokumentation af overholdelse af lovgivning, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c.
Du har ret til at tilbagekalde et samtykke, dog uden at det påvirker den behandling eller videregivelse, der har fundet sted forud for tilbagekaldelsen. Dvs. tilbagekaldelsen har kun fremadrettet virkning.
Frivillighed
Når vi indsamler personoplysninger direkte fra dig til brug for at indgå købsaftale eller anden aftale, er det fordi, det er nødvendigt for, at Kailow kan indgå disse aftaler med dig. Du er ikke forpligtet til at give disse personoplysninger til os. Konsekvenserne af ikke at give os personoplysningerne vil være, at vi ikke kan indgå og opfylde aftalerne med dig.
3. Tilmeldte til elektronisk post eller udfyldt formular mv.
Når du tilmelder dig elektronisk post fra Kailow eller udfylder en formular f.eks. en kontaktformular, behandler Kailow disse personoplysninger (i tillæg til pkt. 1 og evt. 2 ovenfor):
Typer af oplysninger og formål
Vi indsamler og behandler følgende typer personoplysninger om dig:
- Identifikationsoplysninger: Navn, evt. firmanavn og stilling, e-mailadresse, telefonnummer, IP-adresse.
- E-mail-logning: Antal klik, antal åbninger, anvendt læsetid, returnering af nyhedsbreve (bounches).
- Tilbagetrækning af samtykke.
De formål, som vi indsamler og behandler oplysningerne til, er:
- Markedsføringsmæssige formål, herunder at målrette vores kommunikation med dig på baggrund af dine interesseområder samt din adfærd (digital adfærd på vores hjemmesider og nyhedsbreve samt evt. købshistorik) for at kontakte dig og sende dig relevant markedsføring.
- Overholdelse af gældende lovgivning (f.eks. Databeskyttelsesforordningen, markedsføringslovgivningen, e-privacy lovgivning), f.eks
- Dokumentation af faktiske og juridiske forhold
- Overholdelse af basale principper for behandling af personoplysninger og juridisk hjemmel til behandlingen
- Iværksættelse og vedligeholdelse af tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger
- Undersøgelse af mistanke eller viden om sikkerhedsbrud og rapportering til registrerede og myndigheder
- Håndtering af forespørgsler og klager fra registrerede og andre
- Håndtering af inspektioner og forespørgsler fra tilsynsmyndigheder
- Håndtering af tvister med registrerede og tredjeparter
- Statistiske opgørelser vedrørende brug af hjemmesiden
Kilder
Personoplysningerne indsamles fra dig, når du foretager opdateringer i kailow.dk eller via tracking i e-mails og på kailow.dk.
Fra andre kilder, der er offentligt tilgængelige f.eks. telefonregister, sociale medier og OIS/BBR.
Det juridiske grundlag for indsamling og behandling af personoplysningerne
Det juridiske grundlag for vores indsamling og behandling af personoplysninger er;
- Når du har givet samtykke til at modtage direkte markedsføring efter markedsføringsloven, er Kailows juridiske grundlag legitime interesser i at kunne sende dig den direkte markedsføring, du har givet et markedsføringssamtykke til jf. art. 6, stk. 1, litra f i Databeskyttelsesforordningen.
- De legitime interesser, vi forfølger ved berigelse af dine data er at målrette vores markedsføring baseret på profilering, jf. Databeskyttelsesforordningen art. 6, stk. 1, litra f.
- De legitime interesser i at vi forfølger retskrav, jf. Kailows legitime interesser i at kunne varetage sine juridiske interesser, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra f.
Det juridiske grundlag for vores indsamling af dine personoplysninger ved brug af cookies og anden tracking i f.eks. e-mails, er dit samtykke, jf. § 3 i ”cookie-bekendtgørelsen”.
Personoplysningerne kan blive behandlet til dokumentation af overholdelse af lovgivning, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra c.
Du har ret til at tilbagekalde et samtykke, dog uden at det påvirker den behandling eller videregivelse, der har fundet sted forud for tilbagekaldelsen. Dvs. tilbagekaldelsen har kun fremadrettet virkning.
Frivillighed
Når vi indsamler personoplysninger direkte fra dig til brug for at sende nyhedsbreve, er det frivilligt, om du vil give oplysningerne. Hvis du vælger ikke at give oplysningerne, kan vi ikke sende nyhedsbreve til dig. Hvis du ikke udfylder en kontaktformular, kan vi ikke kontakte dig.
4. Fælles for alle punkter
Overførsel af personoplysninger til modtagere i lande uden for EU/EØS
Vi overfører ikke dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS med undtagelse af punkt 1, se ovenfor.
Opbevaringsperiode
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at kunne opfylde de ovenfor anførte formål og eventuelle senere, lovlige formål.
Vi opbevarer desuden personoplysninger, så længe det er nødvendigt af hensyn til vores dokumentation af overholdelse af strafferetligt sanktioneret lovgivning ud fra forældelsesreglerne.
Vi opbevarer også oplysningerne, så længe vi har brug for at kunne forsvare os mod civilretlige krav eller gøre sådanne gældende, herunder ud fra reglerne om forældelse.
Hvis der gøres et krav gældende, opbevarer vi dog oplysningerne i længere tid af hensyn til varetagelsen af kravet.
Til brug for øvrige formål, herunder lovpligtig dokumentation og iværksættelse af sikkerhedsforanstaltninger opbevares personoplysningerne, så længe de er nødvendige ud fra lovhjemlede forældelsesregler for at ifalde straf.
Dine rettigheder
Du har – med lovens begrænsninger – blandt andet ret til indsigt i personoplysninger, ret til at få ændret ukorrekte oplysninger, ret til at få slettet oplysninger, ret til at få begrænset oplysninger, ret til dataportabilitet og ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysningerne, herunder ift. automatiseret, individuel beslutningstagning.
Du har også ret til at klage til Datatilsynet.
Ret til indsigelse
Du har ret til at – af grunde, der vedrører din særlige situation – at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger, hvor hjemmelen er legitime interesser, som angivet ovenfor. Kailow må derefter ikke længere behandle personoplysningerne, medmindre Kailow påviser vægtige legitime grunde til behandlingen, der går forud for dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller behandlingen er nødvendig for, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål vedrørende behandlingen af dine personoplysninger eller udnyttelsen af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os på info@kailow.dk eller vores databeskyttelsesrådgiver på dpo@kailow.dk.
Denne hjemmeside/applikation ejes og drives af:
Kailow A/S, CVR 15945672
Fjeldhammervej 5-9
2610 Rødovre
Danmark
Persondatapolitik senest opdateret den 17. juni 2024.
